Усі ми чудово знаємо концепцію поняття "навчальний центр": організація, що надає будь-які послуги в галузі освіти. Навчальні центри, як правило, ведуть облік студентів та учнів за різними як груповими, так і індивідуальними напрямами. Найчастіше, вся складність ведення діяльності навчального центру полягає саме у веденні клієнтської бази.

Це обґрунтовано тим, що зі збільшенням кількості учнів, прямо пропорційно зростає і мінімальна кількість часу, необхідна для контролю всієї клієнтської бази: прийому платежів, відзначення відвідувань, обліку заборгованостей, аналізу прибутковості тощо. Так чи інакше, клієнтське зростання призводить до того, що адміністратори і менеджери по роботі з клієнтами стають не здатними відстежити кожного боржника або того, хто що пропустив заняття, що вже говорити про освітні центри, які і зовсім можуть не мати адміністраторів і менеджерів, де групами керують безпосередньо викладачі.

Упевнені, все вищеописане не є для Вас чимось, про що Ви не підозрювали, оскільки ці труднощі лише одні з багатьох, які виникають у роботі навчальних центрів. Однак ми візьмемо на себе сміливість стверджувати, що нездатність підтримання контролю клієнтської бази є безпосередньо коренем усіх бід. Що ж робити в такому разі? Як розвиватися і при цьому не втрачати хватки в усіх питаннях, що стосуються Вашого навчального закладу? Як тримати все під контролем і завжди чітко розуміти, що відбувається з кожним аспектом діяльності? Тут і виходять на сцену допоміжні програми автоматизації бізнесу, що давно заполонили ринок IT-послуг - CRM системи.

Зручність

CRM система для навчальних центрів Відмічалка володіє адаптивними властивостями: при відкритті на будь-якому пристрої, сайт масштабується автоматично, незалежно від розширення екрану використовуваного пристрою. Таким чином, у Вас ніколи не буде труднощів у роботі з того чи іншого смартфона, планшета або ноутбука. Крім того, зручність системи поширюється також і на Ваших учнів, оскільки до функціоналу програми входить модуль "Особистий кабінет", в якому Ваші студенти в будь-який момент часу зможуть переглянути поточну інформацію про їхні відвідування, оцінки, заняття, що залишилися, історію відвідувань, платежів і т.д. Крім того, сама CRM система має зручне та інтуїтивно зрозуміле меню, за допомогою якого Ви швидко зможете орієнтуватися і знаходити всю потрібну інформацію за кілька секунд.

Облік студентів

CRM для навчальних центрів Відмічалка має можливість ведення обліку Ваших учнів і студентів, але не в тому вигляді, в якому ведеться облік за допомогою електронних/паперових таблиць або 1C-систем. В спеціалізованій CRM-системі, ведення обліку клієнтів супроводжується повною фіксацією всієї необхідної інформації: ПІБ, контактні дані, платежі, історія відвідуваності, активні та архівні абонементи, придбані товари (підручники, зошити, канцелярія тощо), заборгованості та інша інформація, така як історія комунікації, список відправлених СМС, отриманих заявок тощо. При цьому такий облік не вимагає вносити всю інформацію вручну, оскільки дані в профілі клієнта поповнюються автоматично. Вам достатньо лише продавати, відзначати і фіксувати іншу необхідну Вам інформацію на відповідних сторінках CRM системи. Крім того, надалі Ви зможете здійснювати масовий пошук або робити вибірки клієнтів за будь-яким параметром.

Продаж занять і супутніх матеріалів

Використовуючи в робочих цілях спеціалізовану CRM для навчальних центрів Відмічалка, Ви зможете здійснювати продажі разових, пробних, групових занять. Ба більше, Вам надається можливість гнучко налаштувати сам процес продажу і навіть властивості послуг, що продаються:

• ціна;
• дата початку і закінчення дії;
• максимальна кількість занять;
• автоматичний підбір занять для запису;
• обмеження тривалості і кількості заморозок;
• і т.д.

Крім усього цього, Ви маєте можливість здійснювати продаж повністю або частково в борг, застосовувати різноманітні відсоткові та сумарні знижки, зараховувати/списувати кошти з депозитних рахунків під час оплати, встановлювати дату продажу заднім числом, тощо.

Крім того, система дасть Вам змогу закуповувати і продавати будь-які Ваші супутні матеріали. Вам лише необхідно один раз додати всі види товарів, що продаються, після чого, Ви зможете здійснювати масові або ж індивідуальні продажі клієнтам.

Безпека та захист

Доступ до Вашої CRM-системи матимете тільки Ви і співробітники, яким Ви його надасте. Уся внесена Вами інформація надійно зберігається в дата-центрах, на віддалених серверах у Нідерландах і Болгарії. Крім того, щодня автоматично відбувається резервне копіювання даних, що застерігає Вас від втрати даних навіть у разі збоїв у дата-центрах.

Ваше підключення до системи здійснюється по захищеному каналу, що є гарантією надійного передавання даних.

Турбота про клієнтів

Фахівці технічної підтримки CRM Відмічалка завжди раді допомогти Вам з будь-яких питань щодо системи. Крім того, зможуть просто і змістовно проконсультувати і, навіть, повністю навчити як Вас, так і і Ваших співробітників. Навчання можуть бути проведені за допомогою skype, viber, anydesk, teamviewer або будь-якої іншої зручної для Вас програми. Зв'язатися з нашими фахівцями можна будь-яким зручним для Вас каналом зв'язку.