CRM-система - це програмне забезпечення, розроблене для ведення повної історії комунікацій за кожним клієнтом і спрощення робочих процесів усередині організації.

Однак далеко не кожна CRM система дає змогу реалізувати цю функцію повною мірою, повністю задовольняючи потреби тієї чи іншої організації..

Упевнені, все вищеописане не є для Вас чимось, про що Ви не підозрювали, оскільки ці труднощі лише одні з багатьох, які виникають у роботі навчальних центрів. Однак ми візьмемо на себе сміливість стверджувати, що нездатність підтримання контролю клієнтської бази є безпосередньо коренем усіх бід. Що ж робити в такому разі? Як розвиватися і при цьому не втрачати хватки в усіх питаннях, що стосуються Вашого навчального закладу? Як тримати все під контролем і завжди чітко розуміти, що відбувається з кожним аспектом діяльності? Тут і виходять на сцену допоміжні програми автоматизації бізнесу, що давно заполонили ринок IT-послуг, - CRM системи.

Футбольні школи, клуби та академії, як правило, займаються веденням обліку футболістів, відмічанням їх на тренуваннях і матчах, продажем абонементів, аналітикою пропусків, обліком отриманих червоних і жовтих карток, забитих голів тощо. Нехай загальні риси і можуть бути схожі, проте потреби, концепція робочих процесів, методологія ведення фінансової статистики та аналітики, а також багато інших параметрів у загальному своєму прояві є унікальною складовою кожної організації. Для того щоб залишатися затребуваною і підтримувати конкурентоспроможність, CRM-система потребує не просто багатого функціоналу, а й гнучкості та адаптивності. Саме такою системою для футбольних академій, шкіл і клубів є CRM Відмічалка.

Облік футболістів

CRM-система Відмічалка для футбольних шкіл і клубів дає змогу Вам вести повний облік усіх Ваших футболістів, а також складати заявки на матчі, турніри, чемпіонати. У профілі кожного футболіста Ви маєте можливість зафіксувати вік, зріст та інші необхідні показники, а також виконувати гнучкий і швидкий пошук за ними. Крім того, всі куплені старі та нові абонементи, придбані товари, відвідані заняття і вся інша інформація також відображається в профілі кожного клієнта. CRM Відмічалка також дає Вам можливість самостійно налаштувати, які блоки з інформацією потрібно виводити в профілі, а які ні.

Облік відвідуваності

Облік відвідуваності - одна з найважливіших функцій будь-якої CRM системи, орієнтованої на спортивні клуби. CRM Відмічалка дає змогу не просто вести облік "прийшов - не прийшов", а й дає змогу створити свої власні позначки, зокрема, у такий спосіб можна фіксувати отримані жовті та червоні картки, а також забиті голи - CRM-система дає змогу поставити стільки відміток, скільки буде потрібно. Надалі, використовуючи спеціальний звіт, Ви зможете переглянути, хто і в який час забивав голи, а також які картки отримував.

Окрім того, CRM Відмічалка дає можливість видавати доступ Вашим тренерам та інструкторам до певного функціоналу системи. Співробітники зможуть прямо з телефону або планшета відзначати відвідування футболіста, а також отримані жовті, червоні картки та голи.

Віддалений контроль

CRM система для автоматизації футбольних шкіл і клубів "Відмічалка" має можливість ведення робочої діяльності з використанням будь-якого пристрою, чи то смартфон, чи то ноутбук, чи то планшет. Усе, що Вам потрібно зробити - увійти в програму, використовуючи свій логін і пароль, а CRM-система, зі свого боку, автоматично підлаштується під розширення екрана і дасть змогу Вам спокійно відмічати відвідування, виконувати продажі, а також фіксувати й аналізувати іншу, необхідну інформацію..

Особисті кабінети

Особисті кабінети в CRM Відмітка є вкрай корисним доповненням для Ваших клієнтів: кожен футболіст у будь-який момент часу має можливість зі своїм номером телефону та паролем перейти до свого кабінету і переглянути:

• архівні та активні абонементи із залишками занять;
• платежі;
• депозитні зарахування (аванси);
• відвідування, отримані карточки і забиті голи;
• куплені товари;
• розклад;
• і т.д.

Таким чином, клієнти завжди мають під рукою всю необхідну інформацію, що, своєю чергою, дає змогу зменшити кількість запитань, які надходять, і зменшити навантаження тренерів та інструкторів.

Розсилки повідомлень

CRM-система Відмічалка для футбольних шкіл і клубів дає змогу здійснювати SMS, E-mail і Telegram-розсилки. Обираючи найзручніший канал надсилання, Ви маєте можливість вибрати конкретних клієнтів і здійснити масову розсилку. Навіть більше, розсилки можуть здійснюватися за вже заздалегідь створеними шаблонами. Також CRM система дає змогу налаштувати автоматичну розсилку повідомлень тим футболістам, чиї абонементи закінчуються через певну кількість часу. Розсилки допоможуть Вам значно збільшити відгук від клієнтів і суттєво спростять процес нагадування про заняття, про борги та оплати.

Турбота про клієнтів

Технічна підтримка CRM Відмічалка - це кваліфіковані фахівці, які знають всі можливості і тонкощі роботи програми. Будь-хто з Ваших співробітників має можливість у будь-який момент зв'язатися з фахівцем за допомогою будь-якого зручного каналу (Viber, WhatsApp, Skype, Telegram) і поставити будь-яке запитання. Крім того, співробітники CRM Відмічалка допоможуть Вам у навчанні персоналу за допомогою консультацій і презентацій.